Derivado de la falla masiva que dejó incomunicados a miles de usuarios en Estados Unidos, este jueves 15 de enero de 2026 el operador Verizon anunció que otorgará una compensación de 20 dólares.
Para ayudar a los afectados, la firma otorgará un crédito de 20 dólares en la cuenta de sus clientes, los cuales podrán canjear iniciando sesión en la aplicación myVerizon.
Verizon aclaró que con esta bonificación no pretenden compensar lo ocurrido, "ningún reconocimiento puede hacerlo", pero es una forma de demostrar que sus clientes son importantes.
Ayer no cumplimos con el estándar de excelencia que usted espera y que nosotros mismos esperamos
¿Cómo acceder a la compensación de Verizon?
Según el operador de telefonía, los clientes afectados recibirán un mensaje de texto cuando el crédito esté disponible.
En promedio, añadió, los 20 dólares cubren varios días de servicio. "Nos comunicaremos directamente con los clientes comerciales para informarles sobre sus créditos", explicó.
¿Qué hacer si mi celular continúa sin señal?
Con respecto a los clientes que continúan teniendo problemas para conectarse a la red de Verizon, la firma les pidió reiniciar su dispositivo (apagarlo y volver a encenderlo). "Esta es la forma más rápida de reconectar tu teléfono a la red".
"Lamentamos lo que experimentó y continuaremos trabajando arduamente día y noche para brindarle la excelente red y servicio que espera de Verizon", reiteró.
Yesterday, we did not meet the standard of excellence you expect and that we expect of ourselves. To help provide some relief to those affected, we will give you a $20 account credit that can be easily redeemed by logging into the myVerizon app. You will receive a text message…
— Verizon News (@VerizonNews) January 15, 2026